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Le Webinar coanimé par Féfaur et Technomedia a permis de répondre à une question dont on mesure l’importance croissante, en apportant aux nombreux décideurs formation / RH présents quelques arguments de poids pour argumenter leur dossier d’investissement… 
Gestion des talents : luxe ou nécessité… Un thème bien dans l’air du temps, si l’on en veut pour preuve le nombre d’entreprises déjà ou en voie d’être équipées d’un «talent management system». Les speakers - Christophe Bergeon, Directeur général pour l’Europe de Technomedia, un leader mondial des solutions de gestion des talents, et Michel Diaz (Féfaur) - auront eu l’heureuse idée de consacrer l’essentiel de leur dialogue sur les questions de fond plutôt que d’insister trop sur les plateformes logicielles qui permettent de mettre en musique une politique en la matière.
Avec un premier développement sur les enjeux, sur fond de guerre des talents. La crise, bien sûr. Aussi et surtout, des raisons structurelles : un vieillissement des actifs, en particulier en Europe, dans une économie qui s’est progressivement muée en économie du savoir. L’importance de bien recruter s’estime par exemple en creux par le coût d’une erreur de recrutement, qui témoigne souvent d’un processus défaillant. Le même raisonnement peut être fait dans tous les compartiments du jeu de ce que l’offre désigne par la gestion des talents : l’intégration de 5 domaines qui ont été longuement passés en revue. L’acquisition des talents, on vient de le voir, par le recrutement ou la mobilité interne. La gestion de la performance associée à celle des évaluations - Christophe Bergeon aura noté qu’on la désigne souvent par gestion des compétences dans les entreprises françaises. Gestion des carrières, gestion de la rémunération, avec pour celle-ci la possibilité de simuler des scenarii de revenus. Le domaine formation et développement, enfin, progressivement devenu indispensable à toute gestion des talents intégrée.
Justement, à propos d’intégration : comment mettre ces 5 domaines en cohérence, alors qu’ils sont souvent traités séparément dans l’entreprise. Christophe Bergeon a rappelé cet objectif essentiel : « Une stratégie de talents vise à maximiser l’engagement de l’individu dans l’entreprise… Ce paramètre fait la différence, comme nombre d’études, celles d’Aon Hewitt ou de Bersin par exemple, le montrent : l’efficacité économique est de plus en plus liée à la gestion du capital humain dans nos économies tertiarisées. » Du coup, une bonne gestion des talents, serait une gestion «orientée talent» : mettant le talent au centre du dispositif, grâce notamment à des outils qui permettent à chacun de mettre à jour son profil (en l’important éventuellement de LinkedIn), de s’évaluer, d’exprimer ses souhaits de carrière ou de se former grâce à l’aide des ressources e-learning ou en mobilisant les experts qui appartiennent au réseau social de l’entreprise…
L’enjeu, encore et toujours… Les speakers sont longuement revenus sur les bénéfices attendus pour le salarié et l’entreprise en montrant qu’au-delà des indicateurs de suivi classiques - temps de recrutement, taux de rétention, % d’évaluations complétées, plans de succession… -, les indicateurs croisés permettent de mesurer l’impact des programmes RH… Et de noter qu'il est intéressant pour un DRH de pouvoir répondre à une question comme celle de la provenance des collaborateurs les plus performants de l’entreprise, ce que les nouvelles plateformes permettent. Quant au ROI, il semble ne faire aucun doute : « Calculez l’effet d’un temps moyen de recrutement de 70 à 50 jours dans l’ouverture d’une filiale à l’étranger… Vous risquez d’avoir une (très) bonne surprise ! ».
On ne s’étonnera pas du conseil donné à quiconque veut initier une telle démarche dans son entreprise : choisir une problématique forte - améliorer la politique de recrutement, mieux conserver ses profils techniques, etc. - qui facilitera l’implication de toutes les parties prenantes, le sponsoring de la DRH, et pourquoi pas celui de la Direction Générale ! « Vous pouvez vous lancer par un seul des 5 domaines de la gestion des talents, le plus «problématique» pour vous, ou par plusieurs, voire l’ensemble… Plus de 70% des solutions logicielles étant en mode SaaS, elles s’adapteront très facilement et à moindre coût à votre feuille de route. » Un mode a-t-il été rappelé qui permet aussi une intégration plus aisée de la plateforme de gestion des talents dans le SI de l’entreprise.
Autre conseil commenté par une audience importante restée bien après l’heure de clôture initialement prévue : faire simple ! Commenté et apprécié : la gestion des talents n’est pas un luxe réservé aux grandes entreprises, au contraire, elle peut rendre de précieux services aux PME… sous réserve que celles-ci puissent s’appuyer sur des solutions accessibles dans tous les sens du terme !
JLB
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